Hoy quiero hablar de algo que está ocurriendo cada vez con más frecuencia: la llegada a casa de los mayores de supuestos técnicos. Visitas que parecen rutinarias, amables y profesionales, pero que pueden esconder algo muy distinto, especialmente cuando se dirigen a personas mayores que viven solas.
Hace unos días, mi mujer fue a visitar a su tía, una señora muy mayor que vive sola. Durante la visita, recibió una llamada. Al otro lado de la línea, una persona que aseguraba ser de su operadora de telefonía. Muy educados, muy formales… de esos que saben exactamente cómo sonar convincentes.
Le dieron sus datos: nombre, apellidos, dirección… información precisa, dicha con una seguridad que daba la sensación de que todo era oficial. Después informaron de que iban a cambiar el router. Un router que funciona perfectamente.
Fue entonces cuando mi mujer empezó a sospechar. Le pidió a su tía que le pasara el teléfono.
La persona al otro lado repitió los datos, uno por uno, y confirmó que iban a pasar por la casa para el cambio. Mi mujer les dijo que, cuando vinieran, llamaran primero a su número, no al de la tía.
Hasta aquí, parecía una simple gestión. Pero fue colgar… y hacer lo que realmente marca la diferencia: llamar directamente a la operadora.
Llamar al número oficial, no devolver la llamada.
Y la operadora confirmó que sí, efectivamente, estaban cambiando los routers en las viviendas. Que todo era correcto.
¿El problema? Que podía no haberlo sido.
Llamada de comprobación
Porque hoy, conseguir datos de una persona mayor tristemente es fácil. Y con esos datos, muchos ladrones juegan a generar confianza: “Venimos de su compañía”, “Vamos a cambiarle esto”, “Solo necesitamos que nos abra la puerta”. Suena convincente, suena rutinario… y por eso mismo es tan peligroso.
Por eso, lo que hizo mi mujer es exactamente lo que debemos hacer todos: desconfiar con cariño. No asustar, pero sí acompañar. No dejar que las personas mayores gestionen solas llamadas sospechosas. No dar por hecho que todo lo que suena profesional lo es.
Hay que llamar siempre a la compañía que dicen representar. Comprobar. Confirmar. Revisar. Una llamada de 30 segundos puede evitar un susto… o algo mucho peor.
